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    客戶服務

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        可靠的質量是我們恒駿的驕傲,完善的售后服務體制和健全的服務網絡是我們對客戶的承諾。


        為解除客戶的后顧之憂,現就以下條款做出承諾:

        一、售后質量保證的手段

        我們在全國范圍內設置了多個售后服務中心,擁有大批流動服務人員及高素質的專業技術人員,在各售后服務中心均有大批零配件儲備,保證為客戶提供維修和更換。同時,為了彌補我們售后工作的不足,我們在全國擁有多家特約維修點和代理商為顧客提供服務支持。

        二、處理售后質量問題的叫修時限

        用戶反映或投訴的質量問題,我公司及時給予答復處理。

        三、售后服務體系的配置

        恒駿內設有市場部售后服務處,并在多個城市設有直屬售后服務中心,銷售服務網點遍布全國。

        四、售后質量保證的期限

        警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件的產品質保期為3年。產品實行“三包”:凡產品售出后,一個月之內出現質量問題,包退;三個月內出現質量問題,包換;三年內出現質量問題,包修;三年后出現質量問題,公司以損壞件的成本收取維修配件的費用。

        五、售后質量保證的范圍

        凡我公司銷售的警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件等產品,均在我公司的售后質量保證的范圍之內。屬下列情況之一者,不實行“三包”服務。

        1. 產品為用戶使用或保管不當而損壞;

        2. 因自行改裝、自行調整、拆卸產品等規定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障;

        3. 送貨單上填寫的產品和送修的產品不符或有涂改;

        4. 因不可抗力造成損壞的。

        對以上不實行“三包”的產品,我公司也可進行其售后服務,但需收取成本費用。

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